В Одессе, 6-я поликлиника запустила чат-бота для записи на приём

В Украине впервые в коммунальном учреждении здравоохранения запустили чат-бот, который позволяет записаться на прием к врачу дистанционно.

Чат-бот под названием CompassBot разработали специалисты компании «Поликлиника без очередей» по заказу Детской городской поликлиники №6 Одесского городского совета.

Как рассказал директор поликлиники Сергей Горищак, медучреждение уже давно работает на базе медицинской информационной системы «Поликлиника без очередей», которая позволяет пациентам подписывать декларации с врачами, записываться на прием и отменять его и т.п.

Функционал чат-бота рассчитан на объединение всех этих ранее разрозненных направлений деятельности поликлиники в одно целое.

В частности, благодаря чат-боту пациенты поликлиники могут:

записаться к врачу
отменить запись;
получать напоминания о приеме к врачу
получить сообщение о готовности лабораторных анализов
следить за календарем прививок;
узнать справочную информацию;
оставить отзыв и пожелания по улучшению сервиса медучреждения.

Также важно, что чат-бот работает 24/7, без выходных и праздников, позволяет пациенту всегда находиться на связи с медицинским учреждением.

«CompassBot – это современный мостик, который соединяет разрозненные услуги нашего медучреждения в единое целое. Он является прекрасным сервисным инструментом, который достаточно быстро стал популярным среди наших пациентов»,

— говорит С. Горищак.

Также он отметил, что использование пациентами чат-бота уменьшает нагрузку на врачей поликлиники, ведь в нем есть функционал ответов для тех, кому «только спросить», функционал автоматического напоминания пациентам о тех или иных медицинских событиях, а также оперативного получения информации из лаборатории.