Система онлайн-продажи билетов Укрзализныци возобновила работу в резервном режиме, что позволяет приобретать новые билеты на поезда, а также возвращать ранее купленные.

Из-за высокой нагрузки на систему возможны временные сбои в работе приложения. В связи с этим пассажирам рекомендуется пользоваться сервисом только при срочной необходимости.

Обращаем внимание, что ранее приобретенные билеты временно не отображаются в приложении. Однако они остаются действительными. Найти PDF-дубликаты билетов можно в электронной почте, указанной при покупке. Если письмо с билетами отсутствует во входящих, стоит проверить папку «Спам».

Для посадки в поезд можно использовать:

• Скриншот билета из мобильного приложения.

• Электронный билет из e-mail.

• Квитанцию об оплате из банковского приложения (если билет отсутствует).

Для возврата ранее приобретенных билетов и возмещения средств за автопокупку доступна специальная форма на главной странице приложения Укрзализныци.

Технические специалисты продолжают работу над стабилизацией онлайн-сервисов, чтобы восстановить полноценное функционирование системы бронирования и продаж.