В рамках борьбы с распространением COVID-19 на рейсах в/из Италии перевозчик принимает все необходимые меры согласно рекомендациям Всемирной организации здравоохранения и Министерства здравоохранения Украины.

По состоянию на сегодня директив о прекращении воздушного сообщения с Италией ни от международных, ни от национальных компетентных органов не поступало. В этой связи все рейсы МАУ в итальянские города – Рим, Милан, Венецию – выполняются по расписанию. В Международных аэропортах Милана и Венеции все пассажиры проходят обязательную проверку местными медицинскими службами, в том числе – температурный скрининг.

В авиакомпании понимают беспокойство некоторых пассажиров, запланировавших путешествие в/из Италии в марте-апреле. Именно поэтому МАУ предлагает возможность бесплатно (при наличии мест в оригинальном классе бронирования) изменить дату вылета в пределах срока годности билета на следующие направления:

• из Украины в Италию, Германию и Швейцарию;
• из Италии в Индию, Турцию и Египет;
• из Италии, Австрии, Испании, Франции, Германии и Швейцарии в Израиль;
• для транзитных рейсов через Украину в Италию.

Все дополнительные услуги автоматически переносятся на следующий рейс. Возврат билетов производится согласно правилам примененного тарифа.

«Сейчас мы получаем единичные запросы на изменение даты вылета, массовых отказов пассажиров от полетов в города Италии не наблюдается, загрузка рейсов остается высокой, – отметила директор по коммуникациям МАУ Евгения Сацкая. – Многие авиакомпании сокращают или вовсе отменяют рейсы в Италию. Мы же в МАУ понимаем, насколько важно поддерживать воздушное сообщение между странами и экономиками в сложившейся ситуации. Со своей стороны, чтобы убедиться в безопасности путешествий наших пассажиров и экипажей, мы принимаем все возможные меры и следуем призыву, обнародованному в пресс-релизе IATA, – не паниковать, а последовательно и профессионально делать свою работу», — подчеркнули в пресс-службе компании.