Вопрос организации работы социального автобусного сообщения в Одессе остается одной из самых острых тем для горожан. После запуска новых маршрутов пассажиры столкнулись с рядом серьезных неудобств, среди которых длительное ожидание транспорта на остановках, несоответствие фактического движения заявленным графикам и недостаточное количество рейсов в вечернее время. В редакцию регулярно поступают обращения от читателей с просьбой разобраться в ситуации и содействовать ее решению.

Как медиа, которое на протяжении многих лет освещает городскую жизнь и взаимодействует с официальными структурами, редакция собрала наиболее типичные вопросы одесситов и 7 января направила официальный запрос в городскую администрацию. Обращение касалось ключевых аспектов работы социальных маршрутов, включая дублирование линий электротранспорта, соблюдение расписаний, возможность продления работы автобусов после 19:00, а также предоставление контактов для обратной связи с пассажирами.

Запрос был подан в рамках Закона Украины «О доступе к публичной информации», с расчетом на открытую и оперативную коммуникацию. Однако вместо содержательных ответов редакция получила формальные замечания о «ненадлежащем оформлении документа» и многочисленные перенаправления между различными ведомствами.

Такая реакция, по мнению редакции, указывает на очевидный разрыв между информационными ожиданиями общества и реальными действиями ответственных структур. Пока чиновники ограничиваются формальными отписками, тысячи одесситов продолжают ежедневно терять время на остановках, не имея четкого понимания, когда и каким образом ситуация может измениться.

С появлением социальных автобусных маршрутов в городе возник целый ряд вопросов, которые активно обсуждаются жителями в социальных сетях и комментариях под публикациями. Основные претензии пассажиров касаются:

• недостаточного количества транспортных единиц на маршрутах;
• несоответствия фактического движения заявленным графикам;
• отсутствия рейсов в вечернее время;
• невозможности оперативно направить жалобу или предложение ответственным службам.

Проанализировав обращения читателей, редакция сформулировала ключевые вопросы и включила их в официальный запрос, в частности:

• возможно ли дублирование маршрутов трамваев и троллейбусов, учитывая, что некоторые социальные маршруты не совпадают с линиями электротранспорта;
• какие меры принимаются для устранения несоответствия расписаний и сокращения времени ожидания;
• рассматривается ли возможность продления работы автобусов после 19:00 для жителей, работающих в вечернее время;
• куда можно направлять благодарности, предложения, жалобы и замечания по работе социальных маршрутов.

Помимо официального запроса, редакция обратилась в пресс-службу руководителя городской администрации с просьбой предоставить ответы в сжатые сроки, учитывая социальную значимость темы. Там пообещали опубликовать информацию «по мере поступления», однако на момент подготовки материала ответы так и не были предоставлены.

В период с 7 по 19 января редакция получила следующие ответы от различных структур:

• уведомление о якобы неправильном оформлении документа из-за отсутствия подписи, несмотря на то что подписанный и отсканированный документ был направлен повторно;
• сообщение о том, что вопрос не относится к компетенции ведомства и был перенаправлен в Одесский городской совет, хотя запрос изначально направлялся и туда;
• ответ от Департамента обращений граждан с указанием, что запрашиваемая информация «не является публичной» и будет рассмотрена в порядке Закона Украины «Об обращениях граждан».

Из-за затянувшегося процесса часть вопросов уже частично утратила актуальность — в частности, произошло частичное дублирование маршрутов электротранспорта. Однако вопросы соблюдения графиков движения и возможного продления работы социальных автобусов по-прежнему остаются открытыми и волнуют пассажиров.

Редакция подчеркивает, что не претендует на безупречность оформления запросов, однако рассчитывала на осознание городской администрацией важности темы для жителей и на конструктивный диалог. Несмотря на то что ознакомиться с расписаниями и маршрутами можно на официальных ресурсах городских властей, потребность в разъяснениях по другим принципиальным вопросам остается.

Скриншот комментария к статье 

 

По мнению редакции, именно местные СМИ способны оперативно доносить до власти общественно значимые проблемы и способствовать их решению. Однако на данный момент готовность к такому сотрудничеству со стороны части чиновников остается недостаточной.