У мобильной связи "Киевстар" произошел масштабный сбой

Сегодня, 3 февраля, утром в работе оператора мобильной связи "Киевстар" произошел сбой, из-за которого абоненты по всей стране не могли совершать и принимать звонки. При этом интернет работал. Также наблюдались проблемы с доступом к сайту, который, вероятно, не выдержал нагрузку, когда пользователи массово начали на него заходить. Аналогичные проблемы наблюдаются сейчас в мобильном приложении.

Также временно у пользователей не было возможности проверить состояние счета по коду для проверки *111#.

Стоит отметить, что при попытке совершить звонок абоненту проигрывалось сообщение о якобы недостаточном количестве средств на счете.

После того как сайт оператора заработал, на нём появилось много сообщений от абонентов, что с их счёта списались деньги, но они не получили продление своих тарифных планов.

В компании уже отреагировали на данную ситуацию и принесли извинения своим абонентам. 

"Уважаемые абоненты, сегодня у части клиентов подписки могли наблюдаться временные сложности при звонках на другие номера в сети Киевстар и 466. Мы приносим свои извинения за возникновение временных сложностей. Мы приложили все усилия, чтобы как можно скорее восстановить сервис", - сообщили в компании. 

Приблизительно с 10.30 утра сервис звонков на другие номера сети Киевстар снова заработал, а абонентам, испытавших неудобства, пообещали компенсации. 

"Мы предусмотрели компенсации для абонентов, которые столкнулись с такими сложностями. Они будут начисляться автоматически. На ваши вопросы мы будем отвечать в личных сообщениях сообщества Киевстар в социальных сетях поочередно. Приносим свои извинения за ожидания. Мы обязательно ответим каждому", - добавили в "Киевстар". 

Тем не менее у некоторых пользователей по-прежнему наблюдаются определённые трудности, о чём они пишут непосредственно на сайте провайдера. 

Интересно, что запрос "что с Киевстаром" по Одессе и области в поисковой системе Google стал сверхпопулярным за считаные минуты.