С 8 сентября в городских отделениях Укрпочты, где работает два и более окон обслуживания, начали функционировать специальные экспресс-окна. Об этом сообщили в пресс-службе национального почтового оператора.

Нововведение направлено на сокращение времени ожидания в очередях, которое часто затягивалось из-за оплаты коммунальных услуг и других платежей. Теперь клиенты, пришедшие только за посылкой или письмом, смогут получить услугу значительно быстрее.

В рамках пилотного проекта более 1500 отделений Укрпочты получили как минимум два отдельных окна:

• универсальное — для полного спектра услуг, включая оплату счетов и финансовые операции;
• экспресс — исключительно для «коротких» операций: отправки и получения посылок, получения писем (до пяти за раз), наложенного платежа, а также пополнения мобильного счета или карты monobank.

Все экспресс-окна отмечены яркими желтыми табличками. В компании подчеркивают, что время обслуживания одного клиента в таком окне не должно превышать 2–3 минуты. Это позволит разгрузить очереди и повысить удобство для клиентов, которым нужны только базовые почтовые услуги.

Кроме того, Укрпочта сделала еще один шаг навстречу клиентам: пакеты для мелких отправлений теперь предоставляются бесплатно во всех отделениях.