В Украине усовершенствуют работу горячей линии для переселенцев

Правительство планирует усовершенствовать техническое оснащение колл-центра по кризисным вопросам Минреинтеграции и вдвое увеличить количество операторов на линии связи. Об этом сообщили в Министерстве по вопросам реинтеграции временно оккупированных территорий Украины.

Усиление горячей линии позволит уделять дозвонившимся больше времени и эффективно оказывать людям помощь. Также операторов горячей линии подключат к специальному чату, где будут формироваться списки на получение разных видов материальной помощи.

Продукты питания, предметы гигиены, одежды, постельных предметов и прочее. Чтобы обращающиеся люди, а это в основном женщины с детьми, многодетные семьи, маломобильные люди, могли не только проконсультироваться по определенному вопросу, но и сразу подать заявку и получить первоочередную помощь, – рассказала вице-премьер-министр Украины Ирина Верещук.

Отмечается, что с момента открытия, горячая линия работает круглосуточно – на нее в среднем поступает два звонка в минуту. За двенадцатичасовую переменную оператор прорабатывает от 120 до более 300 обращений. Однако в последнее время количество таких звонких стремительно растет. Больше людей спрашивают о поиске пропавших родственников или знакомых, узнают о выплатах для ВПЛ, получении статуса ВПЛ, о регистрации внутренне перемещенных студентов в общежитиях вузов, спрашивают о лекарствах.