Ежедневно десятки тысяч человек звонят в ДТЭК, впрочем, не всем мог ответить оператор. В настоящее время в компании увеличили количество линий в колл-центре, а также дополнительно привлекли 65 операторов.

Об этом сообщает ДТЭК Одесские электросети.

"В феврале увеличили количество линий в колл-центре со 150 до 200, а также дополнительно привлекли 65 операторов. Все — чтобы более качественно и оперативно прорабатывать ваши обращения, ведь из-за перебоев со светом их количество возросло в десятки раз", — говорится в сообщении. 

В компании отчитываюсь, что это позволило прорабатывать все 100% обращений. За последние 12 дней они дали ответ на все 16 тысяч обращений и внесли более 150 корректировок в графики.

В настоящее время одесситы могут помочь энергетикам улучшить их работу или сообщить об ошибке в графике, чтобы компания внесла корректировки.

Связаться с ДТЭК можно через:

• страницу в фейсбук;
• сообщение на сайте;
• чат-бот в Viber или Telegram — (в строке поиска вводите "ДТЕК Одеські електромережі");
• кол-центр: +38 (068/095/073) 750 90 90 или +38 (048) 705 90 90.