Все одесские бытовые потребители поставщика "последней надежды" автоматически переведены на обслуживание "Нафтогаз Украины". Газоснабжающая компания ответила на наиболее часто задаваемые вопросы.

Получить вопросы на все ответы можно посредством чат-бота в telegram.

Как вернуть переплату предыдущему поставщику

Владелец лицевого счета (домохозяйства) должен обратиться к старому поставщику с заявлением о возврате излишне уплаченной суммы и добавить пакет документов:

• квитанция об оплате;
• банковские реквизиты владельца лицевого счета (для ПОН клиентов — банковские реквизиты плательщика), в формате IBAN, осуществлявшего оплату, на которые будет произведен перечисление средств;
• копия идентификационного кода;
• копия 1 и 2 страниц паспорта.

Все копии документов должны быть заверены потребителем, а именно содержать надпись "Согласно оригиналу", дату и подпись. Документы можно отнести лично или отправить по почте, в том числе на электронный ящик поставщика. Деньги должны вернуть в течение 14 календарных дней, но в условиях военного положения этот период может быть больше.

• Видел информацию, что переплата от предыдущего поставщика будет автоматически переведена в ГК "Нефтегаз Украины"

На данный момент механизма автоматического перевода средств между компаниями, к сожалению, не существует.

• Что делать с переплатой?

Мы рекомендуем каждому клиенту обратиться в предварительную газоснабжающую компанию с соответствующим письменным заявлением на возврат переплаты. Вышеуказанные документы должны быть отправлены на почтовый адрес предыдущего поставщика. Для получения более подробной информации о перечне документов для возврата переплаты рекомендуем обратиться за предыдущим поставщиком.

• Когда мне вернут переплату?

Предварительная газоснабжающая компания должна ответить в течение 14 календарных дней и вернуть переплату. Однако в условиях военного положения сроки возврата могут быть длиннее.

Как получить номер лицевого счета?

У нового поставщика газа абоненты имеют другой номер лицевого счета. Его можно узнать несколькими способами:

• на странице сайта my.gas.ua выбрать раздел "Узнать номер счета";
• в чатах GASUA у Viber, Telegram и Facebook;
• на платежках Газоснабжающей компании "Нефтегаз Украины";
• по телефону контакт-центра:
  066 300-2-888;
  098 300-2-888;
  093 300-2-888.

Кому платить счета за потребленный газ?

1 мая 2022 более 8,8 млн украинских домохозяйств получали газ от "Нафтогаза". Именно поэтому счета за потребленный газ в предыдущем периоде должны быть оплачены ГК "Нафтогаз Украины".

Как заплатить за газ?

Онлайн:

• в личном кабинете на my.gas.ua;
• в чате GASUA в Viber, Telegram и NaftogazGasSupply Facebook Messenger;
• через сайты и мобильные приложения банков;
• с помощью платежных систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay, Apple Pay, Google Pay).

Оффлайн:

• через платежные терминалы самообслуживания;
• в любом отделении банка;
• через отделение Укрпочты или Новой почты.